Hesabınıza giriş yaptığınızda seviyenizi veya istatistiklerinizi kaybettiğinizi fark ederseniz, gönül rahatlığınız için ilerlemenizi kaybetmediğinizi bilmenizi isteriz. Bu, birçok oyuncunun yaşadığı çok yaygın bir hatadır. Genellikle şunlardan kaynaklanır:
- Hesabı oluşturmak için kullandığından farklı bir e-posta adresi ile giriş yaptın. Bunu doğrulamak için Menü > Ayarlar > Hesap'a gidip e-posta adresinin yanlış olup olmadığını kontrol etmelisin. Yanlışsa Menü > Ayarlar > Oturumu kapat seçeneğinden çıkış yapıp doğru e-posta adresini girmen gerekir.
- Bir Facebook profiliyle giriş yaptın ancak hesabın Facebook ile ilişkilendirilmemişti. Bu durumda Menü > Ayarlar > Oturumu Kapat seçeneğinden çıkış yapıp hesabını oluştururken kullandığın e-posta adresi ile oturum açman gerekir.
- Bir Apple Kimliği ile giriş yaptın ancak hesabın bu yöntem kullanılarak oluşturulmamıştı. Bunu doğrulamak için Menü > Ayarlar > Hesap'a gidip e-posta adresi ve kullanıcı adının yanlış olup olmadığını kontrol etmelisin. YanlışsaMenü > Ayarlar > Oturumu Kapat'a giderek oturumu kapatıp doğru e-posta adresiyle oturum açman gerekir.
- Bir Google hesabıyla oturum açtınız, ancak hesabınız bu yöntem kullanılarak oluşturulmadı. Bunu doğrulamak için Profil > Ayarlar > Hesap'a gidin ve e-posta ve kullanıcı adının yanlış olup olmadığını kontrol edin. Yanlışsa, Profil > Ayarlar > Çıkış'a giderek ve doğru e-postayla oturum açarak çıkış yapmanız gerekir.
Bu adımları izledikten sonra hesabını kurtaramazsan buradan Destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.
Bize ulaştığında hesabınla ilişkili olası e-posta adreslerini veya kullanıcı adlarını vermeni rica ederiz, böylece hesabını kurtarmana yardımcı olabiliriz.