Hesabına girdiğinde seviyeni veya istatistiklerini kaybettiğini fark edersen ilerlemeni kaybetmediğini bilmeni isteriz. Ancak aşağıdakiler gerçekleşmiş olabilir:
- Hesabı oluşturmak için kullandığından farklı bir e-posta adresi ile giriş yaptın. Bunu doğrulamak için Menü > Ayarlar > Hesap'a gidip e-posta adresinin yanlış olup olmadığını kontrol etmelisin. Yanlışsa Menü > Ayarlar > Oturumu kapat seçeneğinden çıkış yapıp doğru e-posta adresini girmen gerekir.
- Bir Facebook profiliyle giriş yaptın ancak hesabın Facebook ile ilişkilendirilmemişti. Bu durumda Menü > Ayarlar > Oturumu Kapat seçeneğinden çıkış yapıp hesabını oluştururken kullandığın e-posta adresi ile oturum açman gerekir.
- Bir Apple Kimliği ile giriş yaptın ancak hesabın bu yöntem kullanılarak oluşturulmamıştı. Bunu doğrulamak için Menü > Ayarlar > Hesap'a gidip e-posta adresi ve kullanıcı adının yanlış olup olmadığını kontrol etmelisin. YanlışsaMenü > Ayarlar > Oturumu Kapat'a giderek oturumu kapatıp doğru e-posta adresiyle oturum açman gerekir.
Bu adımları izledikten sonra hesabını kurtaramazsan buradan Destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.
Bize ulaştığında hesabınla ilişkili olası e-posta adreslerini veya kullanıcı adlarını vermeni rica ederiz, böylece hesabını kurtarmana yardımcı olabiliriz.