¿Perdiste el acceso a tu cuenta? ¡No hay problema!
Sigue estos pasos para recuperar tu contraseña y volver a la diversión:
- Abre la aplicación y selecciona Ingresar con email.
- Introduce el email que utilizaste para crear tu cuenta y presiona OK.
- Toca la opción O haz clic aquí para recuperarla debajo del campo Contraseña.
- Ingresa la nueva contraseña que recibirás en tu casilla de correo.
Una vez que recuperes tu acceso, por motivos de seguridad y privacidad, te recomendamos generar una nueva contraseña de tu elección desde tu perfil.
Para ello:
- Presiona tu foto de perfil o avatar en la esquina superior izquierda de la pantalla principal.
- Toca Ver perfil.
- Selecciona el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha y luego Contraseña.
- Ingresa una nueva y repítela debajo. Recuerda que esta debe incluir al menos seis caracteres y estar compuesta de una combinación de números y letras.
- Presiona Actualizar contraseña.
En caso de no recibir una nueva contraseña en tu casilla o no poder cambiarla luego, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de Soporte aquí. Al hacerlo, incluye en el mensaje tu nombre de usuario y el email asociado a tu cuenta.
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