Si encuentras un comportamiento sospechoso o inapropiado por parte de otro jugador, puedes reportarlo directamente a nosotros o gestionarlo al instante desde tu pantalla de chat.
Opción 1: Reportar directamente desde el chat Ahora puedes reportar o bloquear a un jugador directamente desde la pantalla de chat mientras mantienes la conversación abierta:
Abre la conversación de chat con el jugador.
Toca el menú de opciones dentro de la interfaz del chat.
Selecciona "Bloquear jugador" o "Reportar jugador" según la acción que desees realizar.
Opción 2: Contactar a nuestro equipo de soporte También puedes reportar este comportamiento poniéndote en contacto con nosotros directamente para que podamos analizar la situación. Para que podamos tomar medidas, es indispensable que nos proporciones la siguiente información:
Capturas de pantalla que nos permitan validar el comportamiento o las acciones del usuario.
Asegúrate de que las capturas de pantalla muestren claramente el nombre completo y el nombre de usuario exacto del jugador reportado para que podamos identificar su cuenta más rápidamente.
Una vez que recibamos esta información, nuestro equipo de moderación analizará la situación y tomará las medidas que considere oportunas para mantener un entorno seguro.
Puedes encontrar más información sobre el comportamiento esperado dentro del juego en el siguiente artículo: Juego limpio y seguro.