Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra ürünler hemen hesabınıza yansıtılır. Bunun olmaması durumunda aşağıdakileri yapmanızı öneririz:
- Uygulamayı kapanmaya zorlayın (Android'de uygulama kapanmaya nasıl zorlanır? bağlantısı)
- Uygulamayı tekrar açıp satın aldığınız ürünlerin hesabınızda olup olmadığını kontrol edin.
Ürünler henüz hesabınıza geçmediyse satın aldığınız ürünü bulabilmemiz için değerli olduğunu düşündüğünüz tüm bilgileri mesajınıza ekleyerek doğrudan buradan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu işlemi kolaylaştırmak için, satın alınan ürünü, satın alma tarihini, satın alma tutarını ve işlemin kimlik numarasını görebileceğimiz ödeme makbuzunun bir ekran görüntüsünü veya fotoğrafını bize gönderebilirsiniz. Makbuz için şu adımları izlemenizi öneririz:
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Profil resminize tıklayın > "Hesap" > "Satın alma geçmişi"ne gidin.
- Burada makbuzu bulabilirsiniz. Makbuz genellikle şu biçimdedir: GPA.1234-5678-9123-45678.
Bilgileri alır almaz, satın alma işleminin mümkün olan en kısa sürede hesabınıza yansıtılması için ilgili adımları uygularız.