После совершения покупки предметы должны быть немедленно зачислены на твой счет. Если этого не произошло, мы рекомендуем следующее:
- Принудительно закрыть приложение (ссылка на Как принудительно закрыть приложение на Android?).
- Снова открой его и проверь, получил ли ты купленные товары.
Если предметы еще не были зачислены на твой счет, свяжись с нами напрямую здесь, включив в свое сообщение любую информацию, которую считаешь ценной, чтобы мы могли найти покупку. Чтобы облегчить этот процесс, ты можешь отправить нам скриншот или фотографию квитанции об оплате, на которой мы можем увидеть купленный товар, дату покупки, его стоимость и идентификационный номер операции. Чтобы найти его, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
- Открой приложение Google Play Store.
- Нажми на изображение своего профиля > «Аккаунт» > «История покупок».
- Там ты найдешь соответствующую квитанцию, которая обычно имеет следующий формат: GPA.1234-5678-9123-45678.
Как только мы получим информацию, мы выполним соответствующие шаги, чтобы покупка была зачислена как можно скорее.