Если при входе в свой аккаунт ты заметил, что потерял уровень или статистику, для твоего спокойствия мы хотим, чтобы ты знал, что ты не потерял свой прогресс. Помимо этого, могло произойти следующее:
- Ты ввел адрес электронной почты, отличный от того, который ты использовал при создании учетной записи. Чтобы проверить это, необходимо зайти в Меню > Настройки > Учетная запись и проверить, не указан ли неверный адрес электронной почты. Если это так, тебе нужно выйти из системы через Меню > Настройки > Выход и ввести правильный адрес электронной почты.
- Ты вошел в систему с помощью профиля Facebook, но твоя учетная запись не была связана с Facebook. В этом случае тебе необходимо выйти из системы через Меню > Настройки > Выйти и войти в систему с помощью электронной почты, которую ты использовал при создании учетной записи.
- Ты вошел в систему с помощью Apple ID, и твоя учетная запись не была создана этим способом. Чтобы проверить это, тебе нужно перейти в Меню > Настройки > Учетная запись и проверить, не указаны ли неверно электронная почта и имя пользователя. Если это так, тебе нужно выйти из системы, перейдя в Меню > Настройки > Выйти и войти в систему с правильным адресом электронной почты.
Если после выполнения этих действий тебе не удалось восстановить свою учетную запись, ты можешь связаться с нашей Службой Поддержки здесь.
При этом тебе нужно будет предоставить нам все возможные электронные адреса или имена пользователей, связанные с твоей учетной записью, и мы поможем тебе восстановить твою учетную запись.