Para solucionar problemas no seu dispositivo Android, recomendamos:
- Verifique a sua conexão à Internet.
Certifique-se de que o seu dispositivo está conectado ao WiFi, 3G, 4G ou 5G. Se estiver jogando com uma conexão WIFI, certifique-se de que está ligada e a uma distância prudente.
- Certifique-se de ter a versão mais recente do jogo instalada na Play Store da Google.
Verifique se há atualizações disponíveis: (Como atualizar o meu jogo no Android?).
Certifique-se também de ter a versão mais recente do sistema operacional do seu dispositivo.
- Force o fechamento e reinicie o app.
Force o fechamento do aplicativo e outros apps de fundo que não estiver utilizando (Como forçar o fechamento do aplicativo no Android?).
- Desinstalar e reinstalar o aplicativo.
- Vá até "Configurações" > "Aplicativos" > "Administrar aplicativos".
- Selecione Perguntados e depois desinstalar.
- Entre na Loja da Google Play, procure o aplicativo e reinstale-o.
- Inicie sessão novamente.