Se o jogo congelar ou fechar e você não conseguir acessar, a primeira coisa que sugerimos é forçar o fechamento do aplicativo. Em muitos dispositivos, você pode acessar a seção Configurações, depois "Aplicativos" e procurar o qual deseja fechar, clicar nele e depois em "Forçar encerramento". Se, após seguir estas etapas, seu problema não for resolvido, convidamos você a entrar em contato conosco diretamente aqui.
Acrescente à mensagem todas as informações que você considerar valiosas para que possamos analisar a situação e resolvê-la o mais rápido que for possível. Isso pode ser desde uma explicação detalhada do problema, seção do jogo em que aconteceu o erro ou capturas de tela que nos ajudem a compreender o problema.
Entraremos em contato com você o mais rápido possível, para que possa continuar desfrutando do jogo sem problemas.