Por vezes, prêmios de diferentes modalidades de jogo ou das cartas colocadas no tabuleiro podem não ser imediatamente refletidos no seu contador. Isto pode ser devido a erros de ligação ou de servidor, é por isso que pode parecer que seus prêmios não foram atribuídos.
Nestes casos, recomendamos que force o fechamento do aplicativo e abra novamente para atualizar o seu saldo de itens.
Para forçar o fechamento do jogo em dispositivos Android:
- Vá para "Configurações" > "Aplicativos" > "Gerir apps".
- Selecione Perguntados e clicar em "Forçar fechamento".
- Volte à página inicial e abrir novamente o aplicativo.
Se tiver um dispositivo iOS com um botão Home:
- Aperte duas vezes rapidamente no botão home.
- Quando aparecerem os aplicativos que estão abertos, deslize para a esquerda ou para a direita até encontrar Perguntados.
- Deslize a pré-visualização do aplicativo para cima.
- Volte à página inicial e abra novamente.
Se seu dispositivo iOS não tiver um botão home:
- Na sua tela inicial, deslize de baixo para cima e pare no meio da tela.
- Deslize para a esquerda e para a direita até encontrar Perguntados.
- Arraste a pré-visualização do aplicativo para cima.
- Volte à tela inicial e abra novamente.
Se depois de ter seguido estes passos seus prêmios não foram creditados, você pode entrar em contato conosco para ajudá-lo.