Se ao entrar em sua conta você perceber que perdeu seu nível e estatísticas, queremos que fique tranquilo, você não perdeu seu progresso. O que pode ter acontecido é o seguinte:
- Você inseriu um e-mail diferente do usado para criar a conta. Para verificar isso, vá para Menu > Configurações > Conta e verifique se o e-mail está incorreto. Nesse caso, feche a sessão em Menu > Configurações > Fechar sessão e faça login com o e-mail correto.
- Você entrou com um perfil do Facebook e sua conta não estava associada ao Facebook. Se isso acontecer, saia em Menu > Configurações > Sair e faça login com o e-mail com o qual você criou sua conta.
- Você fez login com um ID Apple e sua conta não foi criada com este método. Para verificar isso, vá para Menu > Configurações > Conta e verifique se o e-mail e o nome de usuário estão incorretos. Nesse caso, saia em Menu > Configurações > Sair e faça login com o e-mail correto.
Pedimos que você nos forneça todos os possíveis e-mails ou nomes de usuário que tenha usado em sua conta e nós o ajudaremos a recuperá-la.