Se ao entrar em sua conta perceber que você perdeu seu nível e estatísticas, queremos que saiba que, para sua tranquilidade, você não perdeu seu progresso. O que pode ter acontecido é o seguinte:
- Você inseriu um e-mail diferente daquele usado para criar a conta. Para verificar isso, vá para Menu> Configurações> Conta e verifique se o e-mail está incorreto. Em caso afirmativo, feche sessão em Menu> Configurações> Fechar sessão e faça login com o e-mail correto.
- Você entrou com um perfil do Facebook e sua conta não estava associada ao Facebook. Se isso acontecer, feche sessão em Menu> Configurações> fechar sessão e faça login com o e-mail com o qual você criou a sua conta.
- Você entrou com um ID Apple e sua conta não foi criada com este método. Para verificar isso, vá para Menu> Configurações> Conta e verifique se o e-mail e o nome de usuário estão incorretos. Em caso afirmativo, feche sessão em Menu> Configurações> fecha sessão e faça login com o e-mail correto.
Pedimos que você nos forneça todos os possíveis e-mails ou nomes de usuário que tenha usado em sua conta e nós o ajudaremos a recuperá-la.