Caso entre na sua conta e perceba que perdeu o seu nível ou estatísticas, pode ficar tranquilo e ter a certeza de que não perdeu o seu progresso. Aliás, pode ter acontecido o seguinte:
- Introduziu um endereço de e-mail diferente daquele que utilizou para criar a sua conta. Para verificar isto, deve ir a Menu> Configurações> Conta e verificar se o endereço de e-mail é incorreto. Se assim for, terá de sair do Menu> Configurações> Sair e introduzir o endereço de e-mail correto.
- Você entrou com um perfil de Facebook e sua conta não estava associada ao Facebook. Se for este o caso, terá de sair do Menu > Configurações > Sair e entrar com o e-mail que usou para criar sua conta.
- Você entrou com um Apple ID e sua conta não tinha sido criada com este método. Para verificar isto, terá de ir a Menu> Configurações> Conta e verificar se o e-mail e o nome de usuário estão incorretos. Se assim for, terá de sair da sessão, indo a Menu> Configurações> Sair e entrar com o e-mail correto.
Se depois de seguir estes passos não tiver conseguido recuperar a sua conta, pode contatar nossa equipe de Suporte aqui.
Sendo assim, terá que fornecer todos os e-mails ou nomes de usuário possíveis associados a sua conta e nós ajudaremos a recuperar sua conta.
