Se ti viene chiesto di pagare nuovamente, di solito significa che lo store non riesce a trovare il tuo acquisto originale. Poiché l'acquisto della versione senza pubblicità è legato direttamente al tuo account dello store, questo accade in genere per uno di questi due motivi:
Hai cambiato piattaforma (iOS ↔ Android): Gli acquisti di app non si trasferiscono tra sistemi di store diversi. Se hai acquistato la versione senza pubblicità su un iPhone (App Store) e sei passato a un dispositivo Android (Play Store) —o viceversa—, la nuova piattaforma no riconoscerà l'acquisto precedente.
Hai effettuato l'accesso con un account dello store diverso: Se utilizzi ancora lo stesso tipo di dispositivo ma ti viene chiesto di pagare, verifica che il tuo telefono abbia effettuato l'accesso esattamente con lo stesso ID Apple o account Google Play utilizzato per l'acquisto originale.
Come risolvere il problema: Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account originale dello store, apri lo store del tuo dispositivo e scarica la versione senza pubblicità dalla cronologia degli acquisti ("Acquistati" o "Gestisci app"). Non ti verrà mai addebitato due volte il costo del download dell'app sullo stesso account dello store!
Se hai acquistato la versione senza pubblicità e stai ancora vedendo annunci, ti suggeriamo di leggere l'articolo: Ho comprato la versione senza pubblicità, perché vedo ancora pubblicità?