Si l'on vous demande de payer à nouveau, cela signifie généralement que le store ne parvient pas à trouver votre achat initial. Comme votre achat de la version sans publicité est directement lié à votre compte de store, cela se produit généralement pour l'une des deux raisons suivantes :
Vous avez changé de plateforme (iOS ↔ Android) : Les achats d'applications ne sont pas transférables d'un store à un autre. Si vous avez acheté la version sans publicité sur un iPhone (App Store) et que vous êtes passé à un appareil Android (Play Store) —ou vice-versa—, la nouvelle plateforme ne reconnaîtra pas votre achat précédent.
Vous êtes connecté à un autre compte de store : Si vous utilisez toujours le même type d'appareil mais que l'on vous demande de payer, veuillez vérifier que votre téléphone est connecté au même identifiant Apple ou compte Google Play que celui utilisé lors de l'achat initial.
Comment résoudre ce problème : Assurez-vous d'être connecté à votre compte de store d'origine, ouvrez le store de votre appareil et téléchargez la version sans publicité depuis votre historique d'achats ("Achats" ou "Gérer les applications"). Vous ne serez jamais facturé deux fois pour le téléchargement de l'application sur le même compte de store !
Si vous avez acheté la version sans publicité et que vous voyez encore des publicités, nous vous suggérons de consulter l'article : J'ai acheté la version sans publicité, pourquoi j'en vois encore?