Solución de problemas

Problemas frecuentes

• ¿Estás teniendo problemas para iniciar sesión en el foro?
• ¿Qué hago si el juego se cierra o se congela?
• ¿Cómo puedo tomar una captura de pantalla?
• ¿Cómo actualizo el juego?
• ¿Por qué no recibí mi premio?
• ¿Por qué no recibí mis monedas si gané la partida clásica?

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Problemas con mi cuenta

• ¿Por qué perdí el progreso de mi cuenta?
• Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
• Compré la versión sin avisos, ¿por qué sigo viendo avisos?

Problemas con mis compras

• Compré “Puntos Extra”, ¿por qué no aumentan mis puntos? 
• ¿Qué hago si tuve un problema con una compra?
• ¿Por qué me pide que pague si yo ya compré la versión sin avisos?
• ¿Cómo puedo transferir la compra de la versión sin avisos a otro dispositivo?