Una vez que realices la compra, los ítems deberían acreditarse de forma inmediata en tu cuenta. ¡Queremos que puedas disfrutarlos sin demoras! 💸
¿Qué puedes hacer si algo no sale como lo esperabas? No te preocupes, estamos para ayudarte.
Antes que nada, te recomendamos seguir estos pasos:
- Fuerza el cierre de la aplicación (¿Cómo forzar el cierre de la aplicación en iOS?)
- Vuelve a abrirla y verifica si recibiste los ítems que habías comprado.
Si aún no recibes tus ítems, comunícate con la tienda de Apple (App Store) para que puedan ayudarte. Debido a que ellos procesan los pagos directamente, no contamos con acceso a la base de datos de compras.
Te recomendamos agregar a tu mensaje toda la información relacionada a la compra para que el proceso sea más rápido; fecha y hora en que la realizaste, contenido de la compra, medio de pago utilizado, etc.