Para solucionar problemas en tu dispositivo Android te recomendamos:
- Revisar tu conexión de internet.
Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a WiFi, 3G, 4G o 5G. Si juegas con conexión a WIFI verifica que esté encendido y que te encuentres a una distancia prudente.
- Asegurarte de tener la última versión del juego instalada de la Play Store de Google.
Revisa si hay alguna actualización disponible: (¿Cómo actualizar mi juego en Android?).
También asegúrate de tener la última versión del sistema operativo de tu dispositivo
- Forzar el cierre y reiniciar la aplicación.
Fuerza el cierre de la aplicación y otras aplicaciones en segundo plano que no estés usando (¿Cómo forzar el cierre de la aplicación en Android?).
- Desinstalar y reinstalar la aplicación.
- Dirígete a "Ajustes" > "Aplicaciones" > "Administrar aplicaciones"
- Selecciona Preguntados y luego desinstalar.
- Ingresa a la Tienda de Google Play, busca la aplicación y vuelve a instalarla.
- Inicia sesión nuevamente.