Si el juego se congela o cierra y no puedes ingresar al mismo, lo primero que te sugerimos hacer es forzar el cierre de la aplicación. En muchos dispositivos puedes ingresar en el apartado de Ajustes, luego “Aplicaciones” y busca aquella que quieras cerrar, pulsa sobre ella y luego sobre “Forzar detención”. Si luego de seguir dichos pasos tu problema no se soluciona, te invitamos a comunicarte directamente con nosotros aquí.
Agrega al mensaje toda la información que consideres valiosa para que podamos analizar la situación y resolverla lo antes posible. Esto puede ser desde la explicación detallada del problema, sección del juego en el que se presenta el error o capturas de pantalla que nos ayuden a entenderlo.
Nos comunicaremos contigo a la mayor brevedad posible para que puedas seguir disfrutando del juego sin problemas.