En algunas ocasiones los premios de los diferentes modos de juego o de las cartas colocadas en el tablero, podrán no verse reflejados de manera inmediata en tu contador. Esto puede deberse a errores de conexión o del servidor y hacer parecer que tus premios no fueron otorgados.
En estos casos, te recomendamos forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla para actualizar tu balance de ítems.
Para forzar el cierre del juego en dispositivos Android, deberás:
- Dirigirte a “Ajustes” > ”Aplicaciones” > “Administrar aplicaciones”.
- Seleccionar Preguntados y presionar sobre “Forzar cierre”.
- Regresar a la pantalla de inicio y abrir la aplicación nuevamente.
Si tienes un dispositivo iOS con botón de inicio, deberás:
- Presionar el botón de inicio dos veces rápidamente.
- Una vez que se muestren las aplicaciones que tengas abiertas, deslizar hacia la izquierda o derecha hasta encontrar Preguntados.
- Deslizar la vista previa de la aplicación hacia arriba.
- Regresar a la pantalla de inicio y abrirla nuevamente.
Si tu dispositivo iOS no cuenta con botón de inicio, podrás:
- En tu pantalla de inicio, deslizar desde abajo hacia arriba y detenerte en la mitad de esta.
- Deslizar hacia la derecha e izquierda hasta encontrar Preguntados.
- Arrastrar la vista previa de la aplicación hacia arriba.
- Regresar a la pantalla de inicio y abrirla nuevamente.
Si luego de seguir estos pasos tus premios no fueron acreditados, podrás contactarnos aquí para ayudarte.