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  • etermax

    ¡Hola Juanjo Velasco Rodríguez! Muchas gracias por reportarnos este problema por aquí, nos disculpamos por las molestias generadas. Te recomendamos que sigas los pasos que te detallamos a continuación para intentar resolver el problema: 

    -Forzar el cierre de todas las aplicaciones en segundo plano.

    -Reiniciar tu dispositivo móvil. 

    -Desininstalar el juego.

    -Volver a instalar Preguntados. 

    Ten en cuenta que al desinstalar el juego no perderás ni afectarás a tus estadísticas o información de cuenta, ya que éstas se encuentran ligadas a tu dirección de correo electrónico. En caso de que el problema persista, vuelve a contactárnos. Quedamos a tu entera disposición por cualquier duda que pudiera surgir. ¡Te deseamos que tengas un excelente día!

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